El Departamento de Políticas Sociales está trabajando en la línea de información, asesoramiento y acompañamiento a las familias/personas para reducir los gastos energéticos y evitar llegar a situaciones de pobreza energética.
En este contexto, el Ayuntamiento tiene un contrato de colaboración con la Asociación para la promoción de un nuevo modelo energético "Apoyo a Goiener" (Goiener Elkartea). 

Dentro de las acciones convenidas:

• Asesoramiento personal y personalizado de facturas de energía:
  El objeto de esta actuación es tratar de informar y reducir las facturas energéticas (tanto de electricidad como gas) al máximo como primera medida de lucha contra la pobreza energética.
  La documentación necesaria para el asesoramiento: facturas recientes de gas y electricidad.
  Este asesoramiento es gratuito y no es preciso solicitar cita previa.
  Este asesoramiento está pensado para los profesionales (Trabajadores Sociales, psicólogos, educadores, administrativos…), para las personas/familias que atienden dichos profesionales y para la ciudadanía en general.