En los diversos campos de la acción social (drogodependencias, sida, inmigración, tercera edad, menores en riesgo de exclusión social, etc.), el trabajo cotidiano se ha ido haciendo cada vez más complejo. Los fenómenos sociales cambian, los conflictos sociales de diversa naturaleza se transforman, aparecen nuevas realidades que vienen a diversificar el universo de la acción social, surgen nuevos paradigmas de actuación que obligan a revisar anteriores presupuestos... La práctica cotidiana del voluntariado requiere el manejo óptimo de algunas herramientas de intervención y funcionamiento, independientes del campo específico de acción social con el que una persona se encuentre comprometida, y relativos a la gestión de las propias entidades y de las iniciativas que desarrollan.

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